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有人認(rèn)為飛耀的成功是種機(jī)遇,但我們知道,為了這個目標(biāo),我們已經(jīng)準(zhǔn)備了20年。只要飛耀這個液壓品牌還在,任何逆境都不會阻擾我們的前進(jìn)。

江蘇飛耀產(chǎn)品售后服務(wù)

作者:江蘇飛耀, 2011-8-11, 點擊:

歡迎進(jìn)入江蘇飛耀售后服務(wù)頁,請詳細(xì)閱讀以下條款

一、關(guān)于退貨

1、客戶需要無理由退貨怎么辦?

“貨到3天以內(nèi),客戶可享受江蘇飛耀提供的未開封產(chǎn)品的無理由退貨服務(wù)(由此產(chǎn)生的物流費用、及其他費用需客戶需自理)。具體退換方式請致電服務(wù)熱線:0523-86181185,我們將有專業(yè)人員給予受理。”

 

2、貨到后發(fā)現(xiàn)問題該如何退換?

“對于送貨上門的用戶,請您在貨到時當(dāng)場依貨單檢查驗收,如出現(xiàn)商品缺少、破損、殘缺、錯發(fā)等情況,請當(dāng)場指出并拒收,然后致電客服,我們將免費為您重新配送貨物。若貨物簽收完畢才發(fā)現(xiàn)問題,則請您先致電江蘇飛耀客服闡明原因,待江蘇飛耀許核實無誤后,再將產(chǎn)品寄回(由此而產(chǎn)生的運輸費用需您自理),我們在收到您寄回的商品后將再次為您免費重新配送貨物。具體退換方式請致電服務(wù)熱線:0523-86181185,我們將有專業(yè)人員給予受理。”

 * 親情提醒:郵寄退貨時請您注意所退商品必須保證貨品包裹包裝完整無損(包括包裹填充物及外包裝箱或外包裝袋)。為此,您可以重新使用江蘇飛耀發(fā)貨時的包裝材料,如包裹內(nèi)部發(fā)出碰撞聲或小件物品零散置于包裹中,請您務(wù)必放入足夠的填充物。*

 

3、貨物在使用中出現(xiàn)問題,怎么辦?
“用戶所購商品在正常使用過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題,如在保修期內(nèi),請您根據(jù)產(chǎn)品保修卡或說明書等相關(guān)資料所標(biāo)明的方式直接與產(chǎn)品生產(chǎn)廠家或區(qū)域經(jīng)理取得聯(lián)系。如果您的合理要求沒有得到滿意答復(fù)請您及時與我們?nèi)〉寐?lián)系,我們會竭力協(xié)助您,幫助您維護(hù)您的合法權(quán)益!”

 

4、哪些情況是江蘇飛耀很難予以辦理退貨的?

1.并非由江蘇飛耀出售的商品;

2.包裝破損并已投入使用商品(出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題的除外);

3.由于客戶使用、保管不當(dāng),導(dǎo)致產(chǎn)品破損嚴(yán)重或出現(xiàn)相應(yīng)質(zhì)量問題的商品;

* (如:產(chǎn)品曾受到非正確使用、非正常條件下存儲、暴露在潮濕環(huán)境中、暴露在溫度過高或過低溫度中、未經(jīng)授權(quán)的修理、誤用、疏忽、濫用、事故、改動、不正確的安裝、不可抗力、食物或液體濺落、產(chǎn)品的正常磨損等。)

4.客戶在退換貨之前未與江蘇飛耀客戶服務(wù)中心取得聯(lián)系、退回產(chǎn)品外包裝不完整、退回產(chǎn)品的配件及所附資料不全、退回產(chǎn)品的發(fā)票或發(fā)貨小票丟失、涂改或損壞;

5.超出質(zhì)量保證期的商品。

 

二、關(guān)于換貨

1、客戶可享受哪些換貨服務(wù)?

江蘇飛耀承諾:自客戶收到商品之日起7日內(nèi),如產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題,且商品及包裝完整無損并配件齊全,我們將無償提供換貨的服務(wù)。

*親情提示:換貨時請客戶注意保證所換商品良好的包裹包裝(包括包裹填充物及外包裝箱或外包裝袋),您可以重新使用江蘇飛耀發(fā)貨時的包裝材料,如包裹內(nèi)部發(fā)出碰撞聲或小件物品零散置于包裹中,請您務(wù)必放入足夠的填充物。

 

2、哪些情況江蘇飛耀不予辦理換貨:

1.并非由江蘇飛耀出售的商品;

2.包裝破損并已投入使用的商品(出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題的除外);

3.由于客戶使用、保管不當(dāng),導(dǎo)致產(chǎn)品破損嚴(yán)重或出現(xiàn)相應(yīng)質(zhì)量問題的商品;

* (如:產(chǎn)品曾受到非正確使用、非正常條件下存儲、暴露在潮濕環(huán)境中、暴露在溫度過高或過低溫度中、未經(jīng)授權(quán)的修理、誤用、疏忽、濫用、事故、改動、不正確的安裝、不可抗力、食物或液體濺落、產(chǎn)品的正常磨損等。)

4.客戶在退換貨之前未與江蘇飛耀客戶服務(wù)中心取得聯(lián)系、退回產(chǎn)品外包裝不完整、退回產(chǎn)品的配件及所附資料不全、退回產(chǎn)品的發(fā)票或發(fā)貨小票丟失、涂改或損壞;

5.超出換貨日期及產(chǎn)品質(zhì)量保證期的商品。

 

三、退換貨流程

1、外地郵寄訂單,請您將有問題的商品以物流、托運形式依商品的發(fā)貨地址寄回。平郵時間一般在10個工作日左右。

2、如需查詢貨物去向,您可攜帶貨物詳情單到當(dāng)時您郵寄包裹的郵局、物流公司辦理查單。我方建議您另外附言說明訂單號、退/換貨原因。

3、商品進(jìn)行退/換后并由庫房發(fā)出時,我們會以電話方式通知您。若辦理退貨,江蘇飛耀會在收到所退商品3個工作日內(nèi)退還貨款。
*以上條款適用于合同未作說明的訂單,合同注明事項的的訂單以合同為準(zhǔn)!

 

四、郵寄退/換貨地址:

中國.江蘇省泰州市高港區(qū)白馬工業(yè)園區(qū)16號      

郵編:225325

全國統(tǒng)一訂購服務(wù)熱線: 0523-86186888/86188666

全國統(tǒng)一售后服務(wù)熱線: 0523-86181185

* 如您欲了解更多江蘇飛耀的相關(guān)售后服務(wù)事宜,請致電江蘇飛耀,我們將竭誠為您服務(wù)!

* 以上條款適用于合同未作說明的訂單,合同注明事項的的訂單以合同為準(zhǔn)!

 

分類:液壓工具售后 | 評論:0 | 引用:0
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